打造全产业链生态
邮政员工与当地合作社负责人在大樱桃基地进行现场直播。 □李雯娅 摄
随着气温升高，山东各地大樱桃陆续上市，烟台、泰安、潍坊等地的大樱桃市场也迎来了一年中最热闹的时节。“邮政ems服务很到位，时限也短。今年邮政还跟着我们到潍坊、烟台等多个产区仓库发货，现场的处理能力很强、出货速度很快，出现问题还为我们及时解决。”鲜果电商老板李先生对今年邮政ems提供的樱桃寄递服务赞不绝口。
为了给广大樱桃种植户提供从销售推广、收寄运输到金融支撑、客服保障的全产业链服务，山东邮政创新构建了“极速鲜”全产业链生态“山东模式”，为乡村振兴注入了新的活力。
通过多角度宣传，擦亮邮政服务乡村振兴招牌。新鲜度是大樱桃的生命，一旦错过它娇嫩水灵的阶段，这一汪果肉便很难卖出好价钱。为了保证樱桃在运输过程中的新鲜度，早在年初，山东邮政就着手积极策划、优化新一季的樱桃寄递服务方案。一方面，与当地政府部门联合举办了12场“樱桃发布会”，宣传推广邮政助力乡村振兴的新举措，提升邮政品牌影响力。另一方面，为方便群众寄递，山东邮政广泛设立服务站点，全省站点总数超过1500个，并面向当地农户、商家量身定制服务方案，提供“纸箱 泡沫箱 吸水纸 冷媒 专用胶带 极速鲜胶贴”包装服务，确保樱桃安全、快速运输，依托寄件宝，实现便捷、高频、深度触达当地农户。
通过“大兵团”联合，打造邮政服务乡村振兴全生态链条。为了集中能力、集中资源服务好当地樱桃市场，山东邮政创新跨区“大兵团作战”模式，由省分公司统一调配精锐力量，深入樱桃主产区设立服务点，通过“五个统一管理”机制，合力服务主产区，畅通农产品上行通道。市内组织跨区“小兵团”，由各市分公司统一指挥，抽调优秀人员进驻樱桃产区，进行客户服务帮扶。持续提升服务乡村振兴的能力，推行“直播 寄递”协同模式，寄递与渠道平台部门联动，组织17个市分公司的18个直播团队在多平台直播，解决农户销售难和物流难问题。同时，山东邮政依托资源禀赋和多专业协同优势，开展了“电商直播 金融服务 寄递”的一体化服务，进一步打造全生态服务链条。
通过高标准运行保障机制，提升邮政服务乡村振兴品质。在网络运行层面，采取前置分流策略，实施动态配量直发，确保寄递时效，构建“冷链 邮航 民航 高铁”的多元化运输网络。对于高价值邮件优先采用航空运输；预冷处理的樱桃邮件采用冷链多点发运、动态配量直发，确保高效配送。在管控保障方面，集团公司设立山东大樱桃“四星级联动保障群”，专人督导问题邮件处理，确保流通顺畅。同时，山东邮政设立了全省统一樱桃客服中心，实行全程跟单、实时预警、主动服务和快速响应；开通快速赔偿通道，确保4小时内完成理赔，让果农无忧。樱桃产销旺季，每天会有30余架邮航专机将烟台大樱桃从南京运往全国各地，日均运能近百吨。