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打造全产业链生态

杨清2024-06-14来源:中国邮政报

邮政员工与当地合作社负责人在大樱桃基地进行现场直播。 □李雯娅 摄

  随着气温升高,山东各地大樱桃陆续上市,烟台、泰安、潍坊等地的大樱桃市场也迎来了一年中最热闹的时节。“邮政ems服务很到位,时限也短。今年邮政还跟着我们到潍坊、烟台等多个产区仓库发货,现场的处理能力很强、出货速度很快,出现问题还为我们及时解决。”鲜果电商老板李先生对今年邮政ems提供的樱桃寄递服务赞不绝口。

  为了给广大樱桃种植户提供从销售推广、收寄运输到金融支撑、客服保障的全产业链服务,山东邮政创新构建了“极速鲜”全产业链生态“山东模式”,为乡村振兴注入了新的活力。

  通过多角度宣传,擦亮邮政服务乡村振兴招牌。新鲜度是大樱桃的生命,一旦错过它娇嫩水灵的阶段,这一汪果肉便很难卖出好价钱。为了保证樱桃在运输过程中的新鲜度,早在年初,山东邮政就着手积极策划、优化新一季的樱桃寄递服务方案。一方面,与当地政府部门联合举办了12场“樱桃发布会”,宣传推广邮政助力乡村振兴的新举措,提升邮政品牌影响力。另一方面,为方便群众寄递,山东邮政广泛设立服务站点,全省站点总数超过1500个,并面向当地农户、商家量身定制服务方案,提供“纸箱 泡沫箱 吸水纸 冷媒 专用胶带 极速鲜胶贴”包装服务,确保樱桃安全、快速运输,依托寄件宝,实现便捷、高频、深度触达当地农户。

  通过“大兵团”联合,打造邮政服务乡村振兴全生态链条。为了集中能力、集中资源服务好当地樱桃市场,山东邮政创新跨区“大兵团作战”模式,由省分公司统一调配精锐力量,深入樱桃主产区设立服务点,通过“五个统一管理”机制,合力服务主产区,畅通农产品上行通道。市内组织跨区“小兵团”,由各市分公司统一指挥,抽调优秀人员进驻樱桃产区,进行客户服务帮扶。持续提升服务乡村振兴的能力,推行“直播 寄递”协同模式,寄递与渠道平台部门联动,组织17个市分公司的18个直播团队在多平台直播,解决农户销售难和物流难问题。同时,山东邮政依托资源禀赋和多专业协同优势,开展了“电商直播 金融服务 寄递”的一体化服务,进一步打造全生态服务链条。

  通过高标准运行保障机制,提升邮政服务乡村振兴品质。在网络运行层面,采取前置分流策略,实施动态配量直发,确保寄递时效,构建“冷链 邮航 民航 高铁”的多元化运输网络。对于高价值邮件优先采用航空运输;预冷处理的樱桃邮件采用冷链多点发运、动态配量直发,确保高效配送。在管控保障方面,集团公司设立山东大樱桃“四星级联动保障群”,专人督导问题邮件处理,确保流通顺畅。同时,山东邮政设立了全省统一樱桃客服中心,实行全程跟单、实时预警、主动服务和快速响应;开通快速赔偿通道,确保4小时内完成理赔,让果农无忧。樱桃产销旺季,每天会有30余架邮航专机将烟台大樱桃从南京运往全国各地,日均运能近百吨。

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